Uma fuga do Stress da Cidade.

Óbidos sempre foi e sempre será um dos destinos em Portugal que nos dá orgulho em divulgar, sendo que é uma das 25 aldeias medievais mais bonitas de toda a Europa! Contudo neste artigo não vamos dar asas ao que temos para dizer da bonita aldeia que habita dentro das muralhas, mas sim do Hotel Vila d’Óbidos do grupo Exe Hotels onde ficamos alojados para uma pequena fuga do stress da cidade.

Vila d'Óbidos - Exe Hotels
Vila d’Óbidos – Exe Hotels – Imagem: Booking.com

O nosso processo de crítica e a nossa metodologia de comentário, tem como objectivo a transparência em questões de higiene, segurança e realidade do que nos é apresentado nas plataformas de venda de reservas. Sempre que necessário advertir para os problemas, e valorizar os pontos positivos, dando assim possibilidade de melhoria dos serviços e produtos comercializados. Não é de todo nosso foco ferir a motivação do proprietário ou grupo empresário, mas sim ajudar a compreender aspectos que são importantes para o desenvolvimento do negócio.

Falando agora no Hotel Exe “Vila d’Óbidos”. Foi vendida a reserva através da Booking.com, com a escolha de um quarto mais caro por ter vista para o Castelo, cama de casal e quarto não fumadores, o que em parte não correspondeu quando fizemos check in apesar de ser um dos quartos mais espaçosos onde já estivemos alojados. Quando chegamos ao Quarto 212, tivemos de imediato de abrir a porta de acesso à varanda porque o cheiro a tabaco era absurdo, e apesar de falarmos na recepção dessa falha, foi-nos indicado que iria uma equipa de limpeza fazer essa intervenção e que de nada resultou porque o cheiro parecia ter ficado impregnado.

Imagens ITW Travel Blog

Ultrapassada a questão do cheiro intenso a tabaco com um bocado de paciência e compreensão, por vezes não há possibilidade de controlo sobre estas questões, tendo sido o principal culpado o anterior cliente por desrespeito a regras do Hotel.

Falemos dos pontos positivos do Quarto:

Os Funcionários bastante prestáveis e o atendimento inicial foi bom e rápido. O Hotel tem muito bom aspecto, a decoração está pensada e bem colocada inspirando o lado artístico e minimalista do cliente. A piscina e o spa são tal como vemos nas fotografias de promoção e foi bastante bom poder usufruir deste serviço sem pagar mais, o serviço de massagens tem de ser por marcação e não estão incluídas no valor da reserva do quarto.

É de facto um bom alojamento para relaxar e sair do stress da cidade, muita natureza, ar puro, bons sítios para saborear a comida e doces regionais. Sem qualquer ruído de noite, obtendo uma excelente noite de sono e um checkout tardio para ficar mais umas horas para descansar até as 14h. Os Produtos de higiene (sabão, gel duche etc) de excelente qualidade, com um aroma bastante agradável.

Uma piscina exterior bastante ampla, e uma piscina interior mais humilde onde nesta foi possível dar umas braçadas.

Vila d'Óbidos - EXE Hotels - zona de Spa, Sauna, Terapia Sal de Gema e Piscina

Os pontos que consideramos negativos, para melhorar:

Para além do nosso quarto estar a Cheirar imenso a tabaco, sendo este para não fumadores, a vista para o castelo que nos foi indicada não era directa. Achamos que este acréscimo de preço não faz qualquer sentido, a vista é para a piscina, para a natureza (o que não é nada negativo) mas não para o castelo, ficando para a direita e tendo a possibilidade de ver outros clientes do hotel sem haver muita privacidade. As condições das paredes do quarto, demonstravam marcas de moveis, sujidade e em algumas partes estava danificada ou sem cuidado.

Sentimos que havia uma falta de atendimento na zona da piscina, não tendo como saber se podíamos utilizar as toalhas ou informações sobre a terapia de Sal de Gema. Acabamos por perguntar a uma senhora das limpezas, que nos respondeu dentro das possibilidades.

A piscina interior era bastante humilde comparada com a exterior, pouca capacidade e a temperatura da água estava bastante abaixo do que esperávamos.

O Pequeno almoço pelas 9:30 já não tinha grande quantidade de produtos, nomeadamente os ovos mexidos e o tradicional Bacon do pequeno almoço Continental.

Pontos fortes que devemos salientar:

O profissionalismo e a educação com que os funcionários nos receberam, a tentativa de resolução dos problemas, a piscina interior e sauna.

Se está a procura de um bom hotel no meio da natureza, simples, com piscina, sauna e um quarto espaçoso virado para a natureza, este é o alojamento indicado para si.

Tendo em conta os vários aspectos apresentados, positivos e negativos, damos a nota 7,9/10 Booking e 7/10 ITW Ranking.

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